Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Amarüya Voyages ("noi", "compania noastră") colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră personale atunci când folosiți serviciile noastre și site-ul web www.amaruyavoyages.ro. Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați practicile descrise în această politică de confidențialitate.
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră: • Nume și prenume • Adresa de email • Numărul de telefon • Informații despre călătorie (preferințe, nevoi speciale) • Date de identitate (doar pentru rezervări confirmate) 2.2. Date colectate automat: • Adresa IP • Tipul browserului și dispozitivului • Informații despre vizitarea site-ului (pagini vizitate, timp petrecut) • Cookies și tehnologii similare
Utilizăm datele dumneavoastră pentru: • Procesarea rezervărilor și furnizarea serviciilor turistice • Comunicarea cu dumneavoastră referitor la rezervări și servicii • Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizatorilor • Respectarea obligațiilor legale • Marketing direct (doar cu consimțământul dumneavoastră) • Analiză statistică și îmbunătățirea site-ului web
Nu vindem, închiriem sau transferăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția: • Furnizorilor de servicii necesari pentru organizarea călătoriilor (hoteluri, companii de transport) • Autorităților competente, când legea ne obligă • Partenerilor de încredere care ne ajută să operăm site-ul web (cu acorduri stricte de confidențialitate) Toate transferurile de date se fac cu măsuri de securitate adecvate și doar în măsura necesară pentru furnizarea serviciilor.
Site-ul nostru folosește cookies pentru: • Funcționarea corectă a site-ului • Analiză de trafic și îmbunătățirea performanței • Personalizarea experienței utilizatorului Tipuri de cookies folosite: • Cookies necesare (nu pot fi dezactivate) • Cookies de analiză (Google Analytics) • Cookies de preferințe și funcționalitate Puteți controla setările de cookies prin browserul dumneavoastră.
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi: • Dreptul de acces la datele personale • Dreptul de rectificare a datelor incorecte • Dreptul de ștergere ("dreptul de a fi uitat") • Dreptul de restricționare a prelucrării • Dreptul la portabilitatea datelor • Dreptul de opoziție la prelucrare • Dreptul de a retrage consimțământul Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la contact@amaruyavoyages.ro
Implementăm măsuri de securitate adecvate pentru protejarea datelor dumneavoastră: • Criptarea datelor în tranzit (SSL/TLS) • Acces restricționat la datele personale • Backup-uri regulate și sigure • Monitorizarea și auditarea accesului la date • Formare regulată a personalului privind protecția datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru: • Furnizarea serviciilor solicitate • Respectarea obligațiilor legale • Rezolvarea disputelor și aplicarea acordurilor În general, datele de rezervare sunt păstrate 7 ani pentru conformitatea fiscală, iar datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului.
Pentru orice întrebări despre această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră: Responsabil protecția datelor: • Email: contact@amaruyavoyages.ro • Telefon: +40 749 890 336 • Adresă: conform datelor din site Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).